Versandrichtlinien

Bei Nue Cup arbeiten wir mit führenden internationalen Versandunternehmen wie FedEx, SF Express, DHL, UPS und EMS zusammen. Diese Kooperationen ermöglichen uns, Produkte direkt an Ihre Haustür zu liefern, und wir bieten stolz weltweit einen Pauschalpreis für den Versand an.

Bestellverarbeitung:

• Zahlungen: Sie werden belastet, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wird. Alle Zahlungen unterliegen einer Überprüfung und Genehmigung, bevor der Versand erfolgt, was mehrere Tage in Anspruch nehmen kann.

Versandprozess:

• Bearbeitungszeit: In der Regel benötigen wir 1-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und an das Sortierzentrum zu übergeben. In Spitzenzeiten, insbesondere während der Feiertage, kann sich dies auf bis zu 5 Tage verlängern.
• Adressänderungen: Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Wir versenden an die beim Checkout angegebene Adresse.
• Werktage: Wir versenden nur an Werktagen. Samstags, sonntags und an Feiertagen findet kein Versand statt. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail.
• Mehrere Artikel: Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, können separat versendet werden und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen, abhängig von den Standorten unserer Herstellungspartner.

Sendungsverfolgung:

• Updates: Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgungsnummern versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit dieser Nummer, sobald Ihre Bestellung zum Spediteur geschickt wird. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Lieferungen:

• Lieferzeiten: Die Lieferzeit variiert je nach Land oder Region. Spezifische Lieferdaten können nicht garantiert werden. Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten zur Orientierung:
  • Deutschland, Österreich und Schweiz: 3-7 Werktage
  • Europa: 5-10: Werktage
  • International: 7-14 Werktage
• Externe Faktoren: Lieferzeiten können durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle wie Post- oder Zollabfertigungen, Feiertage, schweres Wetter usw. beeinflusst werden. Lume Lights kann nicht für solche Verzögerungen verantwortlich gemacht werden.

Zölle, Steuern und Gebühren:

• Internationale Sendungen können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Zollgebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Empfängerland erreicht. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers. Nue Cup hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
• Abgelehnte Sendungen: Wenn eine Sendung abgelehnt wird, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten, etwaige Einfuhrsteuern und die Kosten für die Rücksendung verantwortlich.

Probleme mit Paketen:

• Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete: Lume Lights ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder während des Transports beschädigte Pakete. Wenn Ihre Sendung als geliefert gemeldet wurde, aber nicht bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister.
• Ansprüche: Vergewissern Sie sich, dass Sie die Zeitstempelinformationen aus dem Sendungslink und die Lieferbestätigung des Spediteurs bereitstellen, wenn Sie Ansprüche geltend machen.

Adresse Genauigkeit:

• Es ist sehr wichtig, dass die Lieferadresse bei der Bestellung korrekt angegeben wird. Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und können keine Änderungen vornehmen, sobald sie in die Versandphase eingetreten ist.

Feedback: Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Fragen sehr. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@thenuecup.com mit jeglichen Anliegen oder Kommentaren. Wir bemühen uns ständig um Verbesserungen und schätzen Ihre Rückmeldungen.