Wir lieben unsere Kunden und möchten, dass du deine Einkäufe stressfrei genießt, ohne an einem Artikel festzuhängen, der dir nicht gefällt. Wir verstehen die Herausforderungen beim Online-Shopping und bemühen uns, erstklassigen Service zu bieten, damit du stets gerne bei uns einkaufst! 
Zögere nicht uns unter @ zu kontaktieren!

Rückgabebedingungen

Lume Lights akzeptiert Rückgaben oder Umtausch von Artikeln, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über unsere Website erworben wurden ohne einen Grund zu nennen, unter den folgenden Bedingungen:

• Es gibt keine sichtbaren Schäden.
• Alle Originalverpackungen sind intakt.
• Jegliche Anzeichen von Schäden beeinträchtigen die Garantie.

Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis (Bestellbestätigungs-E-Mail) mit deiner Bestellnummer.

Für alle Rückgaben oder Umtauschwünsche kontaktiere bitte hello@thenuecup.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Team wird deine Anfrage gemäß den auf dieser Seite genannten Bedingungen bearbeiten.

Umtausch (falls zutreffend)

Für alle Rückgaben oder Umtauschwünsche kontaktiere bitte hello@thenuecup.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Team wird deine Anfrage gemäß den auf dieser Seite genannten Bedingungen bearbeiten.

Rücksendung (falls zutreffend)

Du bist verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung des Artikels.

Wenn du einen Artikel im Wert von über 50€ zurücksendest, empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Kauf einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten, falls keine Nachverfolgung vorhanden ist.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um den Eingang des zurückgesendeten Artikels sowie den Status der Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung zu bestätigen. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und der Betrag wird automatisch deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Es kann eine Bearbeitungszeit zwischen den Finanzinstituten geben, bevor eine Rückerstattung gebucht wird (normalerweise 2-3 Tage). Solltest du deine Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, sende uns bitte eine E-Mail an hello@thenuecup.com, damit wir das Problem weiter untersuchen können.

Geschenke

Befolge die obigen Anweisungen für die Rückgabe von Online-Bestellungen. Wenn der Artikel als Geschenk beim Kauf markiert und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe der Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir ein digitaler Geschenkgutschein per E-Mail zugeschickt.

Beschädigte Artikel

Solltest du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, sende bitte eine Anfrage an unser E-Mail-Team: hello@thenuecup.com

Falls du uns den Schaden nicht innerhalb von 48 Stunden meldest, können wir deine Anfrage möglicherweise nicht mehr berücksichtigen. Bei der Überprüfung von Schadens- oder Rückgabeanfragen nutzen wir die Zeitstempelinformationen des Sendungsverfolgungslinks und die Lieferbestätigung des Spediteurs.

Feedback

Wir freuen uns über dein Feedback, deine Fragen oder Bedenken. Sende uns gerne eine E-Mail an hello@thenuecup.com und teile uns mit, wie wir uns verbessern können. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und sind stets bestrebt, uns zu verbessern.